Отвечаем на ваши вопросы

Главная страница » Новости

30.11.2022

• Какой расчетный час? Можно ли заехать раньше?

Расчетный час в 12:00. Заезд после 13:00, выезд до 12:00. При готовности забронированного Вами номера (номер убран и свободен) имеется возможность заселиться ранее расчетного часа.

• Обязательно ли оформлять санаторно-курортную карту? Какой срок действия санаторно-курортной карты?

Санаторно-курортная карта необходима каждому гостю, который будет проходить лечение в санатории «Дюна». Срок действия 1 месяц.

• Что входит в стоимость путёвки?

- проживание в номере согласно выбранной категории,
- 4 разовое питание по системе заказное меню (полдник совмещен с обедом),
- санаторно-курортное лечение по назначению врача санатория;
- пользование пляжем и бассейном (по сезону);
- пользование детской площадкой и детскими комнатами, кинозалом;
- пользование тренажёрным залом, уличными тренажерами, волейбольной, баскетбольной и футбольной площадкой;
- развлекательные мероприятия.

• С какого возраста принимаются дети? Предоставляется ли лечение маленьким детям?

Дети принимаются с 4 (четырех) лет.
В качестве исключения в санаторий возможен прием детей в возрасте до 4-х лет (старше 1 года) по согласованию с администрацией санатория. Санаторно-курортное лечение детей осуществляется с 4-х лет.

• Как происходит оплата путевки? Нужна ли предоплата?

Для подтверждения бронирования гость на основании выставленного счета оплачивает услуги в размере 30% стоимости забронированных услуг в течение 10 календарных дней с даты выставления счета. Окончательный расчет осуществляется по прибытии в санаторий.
Оплата услуг производится за наличный и безналичный расчет.
По желанию - возможна полная предварительная оплата забронированных услуг.

• Могу ли я отказаться от забронированной путевки и вернуть предоплату?

При отмене бронирования за 45 дней до предположительной даты заезда и более осуществляется удержание в размере 1% от суммы внесенной предоплаты. При отмене бронирования менее чем за 45 дней осуществляется удержание в размере 10% от сумы внесенной предоплаты.
Компенсация за аннулирование заказов удерживается санаторием из суммы, поступившей в качестве предоплаты.
Основанием для возврата предоплаты является письменное заявление, с указанием причин невозможности приезда отдыхающего в санаторий.

• Какие документы нужны для заезда в санаторий «Дюна»?

взрослым: паспорт; санаторно-курортная карта (форма 072/у); справка об эпидемиологическом окружении.
детям: свидетельство о рождении (до 14 лет); паспорт (с 14-летнего возраста); справка о прививках; справка об эпидемиологическом окружении; для детей с 4 лет санаторно-курортная карта (форма 076/у).

Также при заселении на ресепшен необходимо заполнить анкету, согласие на обработку персональных данных, и ознакомиться с правилами размещения и проживания в санатории «Дюна».
Без полного пакета документов администрация санатория вправе отказать в заселении.

• Обязан ли я оплачивать курортный сбор?

Гости санатория старше 18 лет, проживающие в объекте размещения более 24 часов, за исключением льготных категорий, обязаны уплатить курортный сбор в кассу санатория (оплата наличными или картой). Размер курортного сбора в Краснодарском крае устанавливается Законом Краснодарского края от 27.11.2017 № 3690-КЗ (в 2022 году сбор составлял 30 рублей в сутки).
Неисполнение плательщиками курортного сбора обязанности по уплате курортного сбора - влечет наложение административного штрафа на
граждан в размере от пятисот до двух тысяч рублей. Курортный сбор не включается в стоимость услуг и оплачивается гостем отдельно при заселении.